Для китайской кампании S2026M0023V подтвердите участие именно вашего VIN через официальную службу ZEEKR: 400-0036-036. Если автомобиль включён в отзыв, согласуйте предусмотренные работы, а после их завершения получите письменную запись о ремонте.
Применимость
Часть Zeekr 001 в комплектации WE, произведённых с 8 июля 2021 года по 18 марта 2024 года. Кампания в Китае началась 6 марта 2026 года. Совпадение комплектации и даты ещё не подтверждает участие: требуется проверка конкретного VIN. Дата производства отличается от даты первой регистрации.
Объявление не указывает ёмкость батареи, номер ПО автомобиля или версию приложения как способ самостоятельной проверки. Экранные меню в этой инструкции не используются.
Как проверить и организовать работы
- Подготовьте VIN из документов на автомобиль, сведения о дате производства и имеющиеся документы о прежней замене тяговой батареи. Если дата неизвестна, попросите уточнить её по VIN; не определяйте участие только по названию версии.
- Позвоните в китайскую службу ZEEKR по номеру 400-0036-036. Назовите кампанию S2026M0023V и свой VIN. Попросите подтвердить, включён ли автомобиль в кампанию и какие работы по нему ещё нужны. Не ждите уведомления: после покупки подержанной машины или смены контактов оно может не дойти.
- Если участие подтверждено, согласуйте с ZEEKR проверку или дистанционную диагностику. Уточните, какой сервис займётся автомобилем, когда и как передать машину. Если ответ по VIN неясен, продолжайте уточнение со службой; запись на приём сама по себе не означает устранения дефекта.
- Для включённых в кампанию машин, которым батарею ещё не заменили, предусмотрена бесплатная замена тяговой батареи в сборе. Если замена уже была, предъявите её документы и попросите уточнить оставшиеся действия. Диагностику и работу с батареей выполняет сервис.
- После завершения запросите письменный заказ-наряд или запись о ремонте. Проверьте, что документ относится к вашему автомобилю, и что в нём перечислены выполненные работы, заменённые детали и стоимость. Попросите подтвердить, все ли необходимые работы по кампании для этого VIN завершены или что ещё осталось сделать. Сохраните документы; при непонятном результате попросите сервис пояснить, что именно выполнено по кампании.
Если появилась неисправность
Причина отзыва связана с компонентами тяговой батареи; в крайних случаях возможен тепловой разгон. При индикаторе неисправности тяговой батареи и звуковом предупреждении безопасно остановитесь у обочины, позвоните в ZEEKR и ожидайте помощь по указаниям службы. Не продолжайте поездку ради планового визита.
Ограничения
Это порядок обращения по китайской кампании. Доступность номера из-за рубежа и бесплатное выполнение работ в России или другой стране не подтверждены. Перед передачей машины уточните условия у ZEEKR. Инструкция не определяет исправность батареи и не разрешает её самостоятельную проверку или ремонт.
Если после работ проблема сохраняется либо с вас требуют оплату именно отзывного ремонта, сохраните заказ-наряд и платёжные документы и повторно обратитесь к производителю.