Вы восстановили связь, всё подготовили, но обновление:
— скачивается слишком медленно;
— останавливается или прерывается;
— зависает на одном проценте;
— выдаёт ошибку;
— сообщает о недостаточном месте, проблеме с жёстким диском, ошибке АДЦУ или другой неисправности.
Как правило, подобные ошибки могут возникать из-за недостаточной скорости или нестабильности интернет-соединения. В результате скачивание обновления прерывается или «крашится».
1. Перезагрузите системы автомобиля
При возникновении ошибки необходимо:
1️⃣ Выполнить перезагрузку бортовой системы кнопками на руле.
2️⃣ Выполнить перезагрузку телематики:
— нажмите и удерживайте кнопку SOS примерно 30 секунд;
— дождитесь перезапуска системы.
3️⃣ После перезагрузки повторно отправьте push-уведомление на автомобиль.
2. Как самостоятельно отправлять push-уведомления
Для этого необходимо:
1️⃣ Зайти на сайт XMeta.
2️⃣ Создать аккаунт и пройти верификацию.
3️⃣ Прикрепить документы на автомобиль — обычно требуется СТС.
4️⃣ Дождаться проверки документов.
Верификация может занять несколько дней. После её прохождения в личном кабинете появится возможность самостоятельно отправлять push-уведомления на автомобиль.
3. Что делать, если обновление приостановлено
Если загрузка зависла, а на сайте указано, что обновление приостановлено, попробуйте выполнить следующие действия:
1️⃣ Проедьте примерно 5 метров вперёд.
2️⃣ Затем сдайте примерно 5 метров назад.
3️⃣ Выполните перезагрузку телематики через кнопку SOS.
4️⃣ Выполните перезагрузку бортовой системы кнопками на руле.
5️⃣ Выйдите из автомобиля.
6️⃣ Полностью закройте машину.
7️⃣ Подождите примерно 10 секунд.
8️⃣ Снова подойдите и откройте автомобиль.
После этого загрузка, вероятнее всего, продолжится — при условии, что у автомобиля есть стабильное интернет-соединение.
4. Попробуйте подключить автомобиль к Wi-Fi
В моём случае мобильная связь не помогла, несмотря на большое количество попыток:
— перезапуск загрузки;
— повторную отправку push-уведомлений;
— замена интернета на раздачу с телефона;
— использование разных SIM-карт и точек доступа.
В итоге обновление начало нормально скачиваться именно через Wi-Fi.
⚠️ Важно понимать, что одна Wi-Fi-сеть может работать, а другая — нет. Поэтому:
— если обновление не пошло через одну сеть, попробуйте другую;
— желательно проверить несколько разных Wi-Fi-сетей;
— соединение должно быть стабильным и достаточно быстрым.
Через Wi-Fi загрузка пошла значительно быстрее, и именно этот способ помог мне полностью скачать обновление на автомобиль.
5. Что делать после завершения скачивания
Когда обновление полностью скачано:
1️⃣ Нажмите «Обновить сейчас».
2️⃣ Выйдите из автомобиля.
3️⃣ Принудительно заблокируйте машину кнопкой на ключе.
4️⃣ Отойдите от автомобиля и не трогайте его около 30 минут.
Во время установки обновления:
❌ не открывайте автомобиль;
❌ не нажимайте кнопки на ключе;
❌ не пытайтесь запустить машину;
❌ не прерывайте процесс обновления.
Как понять, что автомобиль ещё обновляется
Подойдите к автомобилю с ключом.
Если машина не реагирует на ключ и не открывается, вероятнее всего, обновление всё ещё устанавливается. В таком случае не пытайтесь принудительно открыть или запустить автомобиль — подождите ещё некоторое время.
✅ После завершения установки автомобиль снова начнёт нормально реагировать на ключ.
Источник: https://t.me/zeekrcommunityydocs/9/561